Política de Troca e Devolução Clara e Fácil

Garantir a satisfação dos nossos clientes é essencial para a nossa empresa. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de troca e devolução, respeitando o que determina o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, explicamos de forma detalhada como funciona esse processo, para que você tenha confiança e tranquilidade ao comprar conosco.

Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo é determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e protege seu direito de arrependimento.

Requisitos para Troca ou Devolução

Para que possamos atender sua solicitação, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

Estar sem sinais de uso;
Conter todos os acessórios originais;
Manter a embalagem preservada.

Importante: casos de defeito de fabricação têm prioridade no atendimento.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Siga estes passos para iniciar o processo de forma rápida e organizada:

Entre em contato conosco em até 7 dias após receber seu pedido, via e-mail ou WhatsApp.
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e envie fotos claras do produto.
Após a análise das fotos, forneceremos as instruções para o envio do produto.
O custo do frete de retorno será por nossa conta, caso a troca ou devolução seja aprovada.
Quando recebermos e verificarmos o produto, confirmaremos a solicitação.

Análise por Fotos: Agilidade e Segurança

Solicitamos fotos do produto para garantir a veracidade da solicitação e agilizar o processo. Essa etapa é fundamental para evitar mal-entendidos e garantir que o produto está nas condições necessárias.

Cupom de Crédito: Flexibilidade para Sua Nova Escolha

Após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido, disponibilizamos um cupom de crédito para você usar em nosso site, com as seguintes condições:

Válido para uma única utilização;
Valor igual ao pago no pedido original;
Se o novo produto escolhido for mais caro, você paga apenas a diferença;
O cupom não é cumulativo e não pode ser usado em múltiplas compras.

Exemplo Prático

Imagine que você comprou um relógio que não gostou ou que veio com defeito. Você nos envia as fotos dentro do prazo, recebe a aprovação, devolve o produto sem custos de frete e recebe um cupom de crédito para escolher outro modelo que combine mais com seu estilo. Caso o novo relógio seja mais caro, basta complementar o valor.

Considerações Finais

Na Maynvy, cada detalhe é pensado para que sua experiência seja tão especial quanto o momento de escolher seu novo relógio. Nossa política de troca e devolução foi criada para oferecer transparência, segurança e facilidade para você.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar via e-mail ou WhatsApp. Sua satisfação é nossa prioridade!